Handleiding Belfius online bankieren voor screenreader gebruikers

Belfius heeft een aparte versie van de banktoepassing voor screenreadergebruikers. Deze is getest onder Windows met JAWS 15 en Internet Explorer 11 en met NVDA in combinatie met Firefox. Op Mac werd getest met VoiceOVer in Safari. De meeste handelingen zoals overschrijvingen en de historiek zijn op verschillende manieren bereikbaar. We beschrijven hieronder telkens maar 1 mogelijkheid die op toegankelijkheid is getest.

Inhoudsopgave

• Inloggen
• Rekeningoverzicht
• Overschrijving
• Begunstigden beheren
• Historiek bekijken
• Gekende problemen
• Contact

Inloggen

Eerste keer aanmelden

1. Ga naar Belfius.be.
2. Klik op de eerste link "naar toegankelijke versie".
3. Klik op de knop Aanmelden.
4. Vul het bankkaartnummer in. De eerste vier cijfers "6703" staan er al. Belangrijke opmerking hierbij: als u een fout maakt, gebruik niet de delete of de backspace toets. Gebruik in plaats daarvan de pijltjestoetsen om naar het vakje met het foute cijfer te gaan. Overschrijf het foute cijfer met het goede. Deze opmerking geldt ook voor veel andere invoervelden voor getallen.
5. Er verschijnt nu een aankruisvakje om het bankkaartnummer toe te voegen aan uw favorieten. Vink dit aan met de spatiebalk zodat u het bankkaartnummer niet meer hoeft in te voeren als u een volgende keer inlogt.
6. De volgende stappen om in te loggen zijn duidelijk beschreven op de website. Na het invoeren van de aanmeldcode kunt u meteen enter drukken. U kunt ook tabben naar de link Aanmelden.
7. Als u het aankruisvakje had aangevinkt om uw bankkaartnummer toe te voegen aan uw favorieten, komt u in het scherm om een favoriet te creëren. volg de instructies en klik daarna op de knop "sluiten".
8. U bent nu aangemeld en bevindt zich op de overzichtspagina.

Aanmelden via favorieten

• Open de Belfius banktoepassing via de link die u heeft toegevoegd aan uw favorieten.
• U komt nu meteen op het aanmeldscherm terecht. Kies opnieuw voor aanmelden zonder USB-kabel.
• Het bankkaartnummer is al ingevuld. Doorloop de stappen die beschreven zijn op de website. Na het invoeren van de aanmeldcode kunt u meteen enter drukken of u kunt tabben naar de link Aanmelden.
• U bent nu aangemeld en bevindt zich op de overzichtspagina.

Rekeningoverzicht

Bovenaan elke pagina staan ook 3 skip links: "Naar menu", "Naar transactioneel menu" en "Naar inhoud".

De overzichtspagina begint met een dertigtal links en bestaat verder uit een overzicht van achtereenvolgens uw zichtrekening(en), spaarrekening(en) en kaart(en). U kunt op koppen navigeren.In JAWS en NVDA met de toets "h", in VoiceOver met de toetsencombinatie control + option + command + h.

Onder elke kop zichtrekeningen, spaarrekeningen en kaarten volgt een tabel met al uw rekeningen van dat type. Er worden er maximaal vijf getoond. Heeft u meer rekeningen of kaarten dan verschijnen er onder de tabel knoppen om naar de volgende vijf te gaan.

Van elke rekening vindt u de naam, het nummer, het type en het (beschikbare) saldo. De laatste kolom bevat een keuzelijst van acties die u kunt uitvoeren met deze rekening.

U kunt steeds terugkeren naar deze pagina door te klikken op de knop "Mijn Belfius".

Historiek bekijken

Om te kijken welke verrichtingen op een rekening zijn uitgevoerd, kunt u het volgende doen:

• Vertrek vanuit de overzichtspagina die hierboven werd beschreven.
• Zoek in het overzicht naar de rekening waarvoor u de historiek wilt zien.
• Klik op het rekeningnummer.
• U komt nu op de historiekpagina van deze rekening.
• Ook op deze pagina kunt u op koppen navigeren of de link "naar inhoud" gebruiken. Als uw screenreader dit ondersteunt, kunt u ook meteen naar de tabel springen. In JAWS en NVDA drukt u hiervoor op de letter t.
• De tabel toont de meest recente 15 verrichtingen. Wilt u verder terug in de tijd, klik dan onder de tabel op de knop volgende.
• Na elke verrichting volgt een knop Details. Deze opent een venster met bovenaan een knop om het te sluiten. Als u de informatie gelezen heeft, hoeft u niet noodzakelijk terug te keren naar deze sluitknop want u kunt ook op escape drukken om het venster te sluiten.

Overschrijving

• Vertrek vanuit de overzichtspagina die hierboven werd beschreven.
• Zoek naar de rekening waarvan u de overschrijving wilt uitvoeren.
• In de laatste kolom staat een keuzelijst met mogelijke acties voor deze rekening. De eerste optie in deze lijst is "Overschrijving invoeren". Kies deze optie met de pijltjestoetsen. Druk tab om naar de knop "Bevestig keuze" te springen. Druk enter.
• U komt nu op een nieuwe pagina waar u de gegevens van de overschrijving kunt invullen.
• De memodatum is standaard ingevuld met de dag van vandaag.
• Vul het bedrag in.
• Bij rekeningnummer kunt u eventueel nog een andere rekening kiezen van waaruit u wilt overschrijven.
• Vervolgens kiest u tussen overschrijven naar een begunstigde (standaard aangevinkt) of naar een eigen rekening:
  • Naar een nieuwe begunstigde: vink Begunstigde aan met de spatiebalk en tab naar het veld Rekeningnummer. U kunt hier het rekeningnummer van de begunstigde ingeven. Let op: gebruik niet de delete- of backspace-toets als u een fout heeft gemaakt. Ga met de pijltjes links/rechts naar de fout en overschrijf ze met het juiste getal. Tab vervolgens naar Naam begunstigde, Straat, Nummer, Land, Postcode en Gemeente en vul ook deze velden in. Vervolgens kunt u de begunstigde bewaren zodat u deze gegevens een volgende keer niet opnieuw hoeft in te geven.
  • Naar een bewaarde begunstigde: vink Begunstigde aan met de spatiebalk en tab naar het veld Naam begunstigde. Vul enkele letters in en tab naar de knop "Begunstigde via naam of pseudoniem opzoeken". Als u daarop geklikt heeft, krijgt u ofwel een melding dat er niets werd gevonden ofwel komt u in een venster met de gevonden resultaten. Dit is een tabel met aan het eind van elke rij een knop Selecteren. Als u hierop klikt, sluit het venster en keert u terug naar de overschrijving.
  • Naar een eigen rekening: tab naar Eigen rekening en vink dit aan met de spatiebalk. Kies uit de lijst en klik op Bevestig Keuze.
• Vervolgens kiest u tussen een gestructureerde mededeling (standaard aangevinkt) of een vrije mededeling. Als u een fout heeft getypt in de gestructureerde mededeling, gebruik dan niet de delete of backspace maar overschrijf de fout.
• Hierna staan er drie knoppen.
  • Wissen: deze verwijdert alle ingevoerde informatie.
  • Uw overschrijving bewaren en een nieuwe overschrijving invoeren: voor als u nog een overschrijving wilt doen.
  • Uw overschrijvingen ondertekenen: voor als u klaar bent en naar de procedure voor het verzenden wil gaan.
• Als u heeft aangevinkt dat u een begunstigde wilt bewaren, komt er een venster waarin u wordt gevraagd om het opslaan van een begunstigde te ondertekenen met behulp van de kaartlezer.

Overschrijvingen ondertekenen

• Deze pagina krijgt u te zien als u na het invoeren van een overschrijving heeft geklikt op de knop om de overschrijvingen te ondertekenen. De pagina bestaat uit een tabel met op elke rij een ingevoerde overschrijving. Aan het eind van elke rij staat een knop "toon detail". Deze toont de mededeling die bij de overschrijving hoort. Bij elke overschrijving hoort ook een keuzelijst waarmee u de overschrijving kunt wijzigen of annuleren. Als u kiest voor annuleren, verschijnt er een venster waarin u gevraagd wordt of u het zeker weet.
• Als alle overschrijvingen correct zijn, klikt u onder de tabel op de knop Ondertekenen.
• Onder de tabel staat nu het stappenplan om te ondertekenen. U kunt hier het snelst naartoe navigeren door via koppen te springen naar Kopniveau 1 Ondertekenen.
• De stappen zijn duidelijk beschreven op de webpagina.

Begunstigden beheren

U kunt overschrijvingen sneller uitvoeren als u begunstigden bewaart. De volgende keer moet u dan veel minder gegevens invoeren. Om begunstigden te beheren, klikt u achtereenvolgens op Mijn producten, Verrichtingen en Begunstigden.

Deze pagina bestaat uit een tabel waarin de begunstigden alfabetisch zijn gerangschikt. De eerste tien worden getoond. Onder de tabel staan knoppen om de volgende 10 te zien en om een begunstigde toe te voegen. In de tabel staat bij elke begunstigde een keuzelijst waarmee u de begunstigde kunt wijzigen of schrappen.

Gekende problemen

De versie voor screenreaders ziet er visueel niet hetzelfde uit als de normale versie. Als u hulp vraagt aan een ziende persoon, denkt die mogelijk dat er iets mis is met de website.

Sommige labels staan dubbel bij formuliervelden en worden daardoor ook 2 maal voorgelezen.

VoiceOver op Mac

• VoiceOver leest decoratieve afbeeldingen op de website voor als 'decorative afbeelding' in plaats van ze over te slaan.
• VoiceOver herkent de tabellen niet. U kan niet via de snelkoppeling control + option + command + t naar de eerstvolgende tabel op de pagina springen. U kan wel van kop naar kop navigeren via control + option + command + h.
• Het hoofdmenu en het submenu staan in een groep. VoiceOver beschouwt die daarom als één element. U moet in de groep gaan om de menu-items te kunnen lezen met de toetsencombinatie shift + control + option + pijltje naar beneden. Gebruik dezelfde combinatie met pijltje naar boven om er weer uit te gaan.

Contact

Indien u een probleem wil melden, kan u zich wenden tot: