Assurances

Grâce à votre Mastercard Private, vous avez également un accès exclusif au programme Smart Delay.

Vous prenez souvent l'avion? Grâce à Smart Delay, vous êtes informé(e) en temps réel de tout retard ou annulation de votre vol et de l'heure à laquelle il est prévu. Et si votre vol est retardé de plus de 2 heures, vous êtes le/la bienvenu(e) dans plus de 1.000 lounges de compagnies aériennes dans les aéroports du monde entier pour patienter et travailler au calme ou simplement vous détendre (4 passagers maximum). Découvrez ici les salons accessibles et les éventuelles conditions complémentaires.

Comment procéder?

Dès que vous avez réservé votre vol, vous l'enregistrez via votre app Private (menu: Plus > Nos services > Mobilité > Smart Delay) ou via Belfius Direct Net (menu: Mes services - Vol réservé?).

Vous avez oublié de vous enregistrer? Pas de souci, vous pouvez aussi le faire à l'aéroport, par exemple si vous constatez que votre vol a été retardé.

Les vols supplémentaires et les vols de retour doivent cependant être enregistrés séparément. Après chaque enregistrement, vous recevez un e-mail de confirmation.

Dès que votre vol est retardé de plus de 2 heures*, nous vous envoyons un SMS et un e-mail contenant vos bons d'accès au lounge.

*Par «vol», nous entendons 1 seul vol, avec 1 seul numéro de vol. De plus, la compagnie aérienne doit avoir annoncé officiellement le retard et nous l'avoir signalé./p>