Conseils du Negotiator

En cas de doute, bien s’informer sur les risques liés à un produit d’investissement et sur l’existence ou non d’une garantie de capital.
Lire attentivement le bordereau avant de signer et s’informer si on ne comprend pas certaines indications.
Suivre régulièrement l’évolution de son portefeuille et, en cas de problème, contacter sans délai l’institution financière.
Se rappeler qu’une perspective de rendement élevé est toujours associée à un risque plus élevé.
En cas de prélèvements réguliers sur un capital, se méfier des hypothèses de rendement trop optimistes.

Lors d’un retrait important, s’informer le cas échéant sur les conséquences en matière de primes d’accroissement ou de fidélité.

Bien consulter la liste des tarifs avant d’effectuer une opération non-courante tant au niveau national qu’international.
Lorsqu’un paiement est urgent, s’informer sur le délai d’exécution.
Veiller à un solde suffisant pour effectuer les opérations en cours.

Ne jamais noter le code secret sur votre carte, ni sur aucun autre document conservé dans votre portefeuille.
Ne pas utiliser de code facile à deviner, comme une date de naissance.
Avertir Cardstop à la moindre anomalie (+32 78 170 170) + déposer une plainte à la police.
Au moment de taper votre code, faire preuve de discrétion. Utiliser votre main libre pour couvrir le clavier.
En aucun cas, ne laisser un tiers utiliser votre carte, sous quelque motif que ce soit.

Garder à l’abri, sous clef, les formules de virement.
Eviter l’envoi de formules par la poste. Utiliser de préférence le Self-Service banking ou Belfius Direct Net.
En cas de dépôt à l’agence en dehors des heures, utiliser la boîte aux lettres prévue à cet effet.

Ne jamais effectuer un deuxième paiement sans être certain que le premier paiement effectué par erreur a bien été annulé.

Se méfier des arnaques en cas d’opération via Internet avec un inconnu.
Ne jamais effectuer un remboursement ou livrer une marchandise à un inconnu avant que l’encaissement d’un chèque ne soit définitif.

En cas de réception sur un compte d’une somme indue, prévenir la banque et ne pas disposer des fonds.

Bien s’informer sur les conditions exactes d’une campagne afin de bénéficier des avantages commerciaux qui y sont liés.