Service clients banx

Si votre carte est endommagée ou est devenue inutilisable, vous pouvez demander une carte de remplacement (duplicata) via votre app Banx comme suit:

• dans Mon aperçu, cliquez sur l'icône d'engrenage en haut à droite pour ouvrir le menu des paramètres
• sous Payer, cliquez sur Cartes
• choisissez la carte; si vous possédez plusieurs cartes, glissez avec votre doigt jusqu'à la carte souhaitée
• sous Gestion, appuyez sur Remplacer une carte
• appuyez à nouveau sur Remplacer une carte
• choisissez l'adresse pour l'envoi de la carte en cliquant sur Confirmer l'adresse
• si vous avez changé de domicile et que c'est déjà enregistré au registre national, cliquez sur Update
• appuyez sur Confirmer

Bon à savoir: 

• Votre carte actuelle reste encore valable 3 mois, le temps de recevoir la nouvelle.
• Votre carte actuelle reste encore valable 3 mois, le temps de recevoir la nouvelle.
• Le code secret de votre nouvelle carte reste identique.
• Si votre adresse n'est plus correcte, changez-la via votre app Banx avant de demander un duplicata.

Pour les tarifs, consultez banx.be/fiche de tarifs.

Autres questions fréquentes:

• Comment mettre à jour mes données d'identité (adresse, téléphone, adresse e-mail)?