Service clients banx

Lorsque vous recevez votre nouvelle carte, vous trouverez toutes les informations utiles relatives au code secret (code PIN) dans la lettre d'accompagnement.

Pour une première carte (nouveau client/nouveau compte) ou nouvelle carte (carte bloquée via Card Stop)
Vous recevez un nouveau code que vous devez demander via votre smartphone.

• Envoyez gratuitement un SMS au 8896 avec le code d'activation inscrit sur la lettre
  • avec le n° de GSM communiqué à Banx
  • dans les 3 mois (ou dans les 23 jours pour une carte de débit si vous êtes nouveau client)
• Vous recevrez directement votre code PIN par SMS (gratuit).
• Si vous le souhaitez, vous pouvez toujours modifier votre code secret à un automate Self-Service Banking de Belfius (pour carte de débit et Mastercard® Debit) ou à un automate Bancontact (pour carte de débit).
• N'attendez pas... Dès que vous avez mémorisé votre code PIN, effacez le SMS.
• Et après? Il vous suffit d'effectuer un achat en utilisant votre code PIN.

Pour un remplacement (carte abîmée) ou un renouvellement (carte échue)

• Votre ancien code secret reste valable.
• Il vous suffit d'activer votre carte en effectuant un achat en utilisant votre code PIN.

Vous ne parvenez pas à obtenir votre code PIN par SMS? Voici une liste des raisons principales: