L'utilisation ou installation de l'app Belfius Mobile sur un smartphone Android rooté* ou sur un iPhone jailbroken** n'est pas possible.
*Le rooting sur appareil Android ou le jailbreaking** sur iPhone consiste à modifier les codes de base de l'appareil d'une façon qui n'a pas été envisagée par le fabricant, une manière de contourner les mesures de sécurité standard du système d'exploitation. Sur un appareil rooté ou jailbroken, l'utilisateur est capable d'installer des applications qui ne sont ni approuvée par Android ou Apple.
Ce type d'appareil est plus sensible aux virus informatiques et autres logiciels malveillants. C'est pourquoi, afin de garantir l'utilisation de l'app Belfius Mobile en toute sécurité, Belfius a décidé de ne pas permettre l'utilisation de son application sur des appareils rootés ou jailbroken.