Service clients belfius

Dans quel but Belfius utilise-t-elle mes données transactionnelles?

Détail

Belfius peut utiliser vos données transactionnelles (= données de vos opérations) dans les buts suivants:
  1. améliorer votre expérience client et faciliter l'utilisation de vos canaux digitaux Belfius
  2. vous demander votre avis à l'aide d'enquêtes qui nous permettent d'améliorer votre niveau de satisfaction
  3. vous fournir des informations personnalisées, afin que vous puissiez faire des choix plus avisés
  4. vous proposer des services financiers et des produits bancaires et d'assurance, ainsi que des services non financiers qui vous conviennent, car nous pouvons estimer au mieux les offres qui pourraient vous intéresser.
 
Grâce aux informations relatives à vos opérations, nous pouvons vous faciliter la vie, améliorer constamment nos services et faire des propositions encore plus sur mesure. Cela nous évite aussi de vous envoyer des offres qui ne vous conviennent pas.
 
Bien entendu, notre objectif est d'y trouver aussi bien votre intérêt que le nôtre. Nous n'utilisons ces informations que si cela peut être avantageux pour vous, par exemple pour vous faire des propositions plus pertinentes ou vous faire gagner du temps en remplissant vos coordonnées à l'avance. C'est aussi pourquoi un panel d'experts en protection des données évalue scrupuleusement chaque utilisation de vos données à l'aide d'un questionnaire objectif.
 
Concrètement, cela signifie que, dans certains cas, il est décidé de ne pas utiliser vos données. Par exemple, si le panel estime que cela ne vise pas suffisamment vos intérêts. De même, toute utilisation de données trop personnelles ou sensibles fera, lui aussi, l'objet d'un rejet. De plus, nous n'utilisons jamais d'informations sensibles, telles que la religion ou les données relatives à la santé.
 
Vous souhaitez obtenir des exemples concrets? Dans ce cas, nous vous invitons à consulter la question 'Comment Belfius utilise-t-elle vos données transactionnelles? Quelques exemples'.