Klantenservice belfius

Wanneer de installatie faalt van de kaartlezersoftware Digipass Native Bridge, die u nodig hebt om te kunnen aanmelden op Belfius Direct Net met USB-kabel, kan u het volgende proberen:

• kijk steeds na of u administratierechten heeft op uw computer, dat is nodig om programma's te kunnen installeren.
• controleer steeds de versie van uw besturingssysteem en browser om na te gaan of deze nog worden ondersteund.
• kijk na of het antivirusprogramma of de Firewall de installatie blokkeert. Als dit het geval is, moet u de helpdesk van dit beveiligingsprogramma contacteren om dit te verhelpen.
• controleer of de laatste updates voor Windows geïnstalleerd zijn. Als een bestand op de computer fouten bevat kan dat de installatie van programma's verhinderen. Een update van Windows kan de fouten meestal herstellen.
• indien bovenstaande oplossingen niet helpen, laat dan eventueel uw computer nakijken door een specialist ter plekke.
• u kan als alternatief ook aanmelden zonder USB-kabel of met itsme.