Traiter efficacement les dossiers de crédit de vos clients
Comment faire ?
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Vos initiatives à l'égard de vos clients
Vous trouverez ci-dessous nos conseils afin d'accroître la qualité du dossier de crédit et de gagner du temps pour sa préparation et son acceptation.
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Préparez le dossier de crédit avec votre client.
- Description de son entreprise, de sa personnalité et de son expérience, de son activité et de ses chiffres.
- Quels sont son projet et ses besoins de financement ?
- Quelle est sa capacité de remboursement ?
- Combien de moyens propres apporte-t-il (en règle générale, de 25 à 30 %) ?
- De quelles garanties dispose-t-il (de prime abord, elles devraient couvrir 50 % du projet) ?
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Évaluez ensemble son plan financier et analysez toutes les alternatives pour financer son projet :
- sur fonds propres, et pour quel montant ;
- avec des moyens externes, p. ex. via crowdfunding, leasing, commercial finance ;
- avec l’aide des pouvoirs publics ;
- avec un financement bancaire.
- Demandez à votre client quand il veut une réponse.
Attention : mieux vaut tenir compte de votre charge de travail et de celle de votre spécialiste Business Banking. Dans tous les cas, demandez un calendrier réaliste, acceptable pour les deux parties.
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Préparez le dossier de crédit avec votre client.
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Comment le spécialiste Business Banking peut-il vous aider ?
Vous souhaitez un échange de données professionnel, les meilleures formules de financement pour votre client, l'approbation de sa demande et une libération rapide des montants octroyés ? Comptez sur votre spécialiste Business Banking !
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Avant l'introduction du dossier de crédit :
- il vous conseille sur le contenu et la forme d'un dossier bien constitué. Mieux vaut donc quelques pages claires qu'une dizaine de pages qui ne disent rien des objectifs, ne contiennent pas de chiffres fiables et présentent des hypothèses irréalistes ;
- il procède à un premier examen de la demande de crédit afin de maximiser les chances de succès. Vous pouvez ainsi vous faire une idée de la politique de la banque en matière de crédit et de la mesure où le dossier que vous introduisez est acceptable ;
- il évalue avec vous le ‘rating’ de votre client. Celui-ci influe en effet le prix du crédit, voire la décision de crédit. Il vous dit aussi ce que vous et votre client pouvez faire pour améliorer ce rating ;
- il discute avec vous de la formule de crédit la plus appropriée. Le financement des starters et le rachat de parts en particulier nécessitent davantage d'attention. Belfius dispose d'experts en transmission d’entreprises familiales (family buy-outs) et en professions médicales.
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Après l'introduction du dossier de crédit :
- il vous informe régulièrement de l'avancement du dossier ;
- il vous fournit un feed-back précis au sujet du résultat, quelle que soit la décision. Ainsi, vous apprenez à connaître les explications détaillées de la décision, de façon à pouvoir en discuter avec votre client.
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En règle générale :
- chaque année, il prévoit 1 à 2 entretiens avec vous pour traiter de la collaboration ;
- il vous fait bénéficier de son réseau.
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Avant l'introduction du dossier de crédit :
