Chaque assurance contient des limites et des exclusions. Vous retrouvez plus d’information ci-dessous ainsi que dans le Document d’Information (IPID) et les Conditions générales de l’assurance.
Mastercard® Prepaid Star
Avantages Mastercard Prepaid Star
Confort de paiement
Contrôle des dépenses
Payer sans contact
Protection de vos achats(1)
Annulation voyage(1)
Extension de la garantie légale des achats(1)
Remboursement de vos tickets de concert, d’expo(1)
Tarifs Mastercard Prepaid Star
Pour 7,5 EUR/mois (2) : Pack avec 2 cartes Mastercard Prepaid Star et un compte Beats Star.
Moins de 25 ans? Profitez du pack Beats Star à 2 euros par mois (3) !
(Hors pack: 4,18 EUR/mois, uniquement valable pour un compte Classic)
Services et couvertures d’assurance incluses
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Annulation voyage
L’assurance annulation voyage incluse dans votre carte Mastercard Prepaid Star vous indemnise:
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En cas d'annulation de voyage pour cause de:
- maladie grave, accident ou décès (valable aussi pour un membre de votre famille jusqu'au 2e degré);
- cambriolage, incendie ou catastrophe naturelle nécessitant votre présence urgente (domicile, seconde résidence ou siège de votre entreprise si vous en êtes le propriétaire, administrateur ou directeur);
- licenciement;
- divorce, séparation de fait ou de corps et biens;
- examen de passage;
- perte et/ou vol des documents de voyage.
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En cas d'interruption de voyage pour cause de:
- maladie grave, accident ou décès (valable aussi pour un membre de votre famille jusqu'au 2e degré);
- cambriolage, incendie ou catastrophe naturelle nécessitant votre présence urgente (domicile, seconde résidence ou siège de votre entreprise si vous en êtes le propriétaire, administrateur ou directeur);
- licenciement.
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À condition que vos voyages, transports et hébergements (réservés via un opérateur, intermédiaire ou transporteur) ou votre lieu d’hébergement aient été payés à:
- 50 % min. via un compte Belfius (virement, carte de débit ou carte Mastercard Prepaid Star)
- et que au moins un des membres du ménage soit titulaire d'une MC Credit Star valable
- Pour un montant total ou proportionnel (6 000 EUR max.) correspondant:
- avant le départ: à l'indemnité d'annulation du voyage, transport et/ou hébergement;
- pendant le voyage : aux dépenses déjà encourues non remboursables et frais supplémentaires nécessaires pour votre retour en Belgique;
- si 50 % à 75 % du prix du voyage ont été payés via un compte Belfius, la police est d'application dans la même proportion
Conditions générales des couvertures AIG de la Mastercard Prepaid Star
Document d'information sur les couvertures AIG de la Mastercard Prepaid Star (IPID)
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En cas d'annulation de voyage pour cause de:
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Remboursement de vos tickets de concert, d’expo
Un accident, une maladie et vous deviez vous rendre à un concert? Votre Mastercard Prepaid Star intègre une assurance vous remboursant vos tickets d’entrée pour des événements sportifs ou culturels en cas d’annulation avant le début de l’événement, suite à vol, maladie, accident, décès ou immobilisation.
Attention, pour que vous soyez couverts les tickets doivent être
- au minimum de 15€
- achetés par le titulaire de la carte
- intégralement payés avec la carte Mastercard Prepaid Star
Couverture : Cette garantie intervient pour maximum 500€ par an.
Conditions générales des couvertures AIG de la Mastercard Prepaid Star
Document d'information sur les couvertures AIG de la Mastercard Prepaid Star (IPID)
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Protection des achats contre le vol ou les dégâts
L’assurance Protection des achats incluse dans votre Mastercard Prepaid Star vous indemnise: - En cas de dégât ou vol avec violence ou effraction
- À condition que votre achat:
- soit d’une valeur de 50 euros min.;
- ait été payé en tout ou en partie avec votre Mastercard Prepaid Star.
- Jusqu’à 90 jours à partir de la date d'achat
- Pour un montant total ou proportionnel (max. 2 200 EUR/sinistre et 10 000 EUR/an/titulaire) correspondant au(x):
- Prix d’achat en cas de:
- vol avec violence ou effraction;
- dégâts accidentels et réparation impossible;
- dégâts accidentels et frais de réparation dépassant le prix d'achat.
- Frais de réparation et transport en cas de dégâts accidentels.
- L'indemnité est proportionnelle si seule une partie du prix a été payée avec votre Mastercard Prepaid Star.
- Prix d’achat en cas de:
Exceptions: animaux, plantes, espèces, traveller chèques, billets de transport, titres de dette, bijoux, pierres précieuses, denrées alimentaires et boissons.
Conditions générales des couvertures AIG de la Mastercard Prepaid Star
Document d'information sur les couvertures AIG de la Mastercard Prepaid Star (IPID)
- En cas de dégât ou vol avec violence ou effraction
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Protection des achats en ligne contre la non-livraison et la non-conformité
L’assurance Protection des achats via internet incluse dans votre Mastercard Prepaid Star vous garantit le remboursement ou l’assistance en cas de: - Non-livraison ou non-conformité de livraison de biens neufs;
- À condition que votre achat:
- soit d’une valeur de 50 EUR min.;
- ait été payé en totalité avec votre Mastercard Prepaid Star;
- via un site Internet commercial domicilié dans l’Union européenne ou aux USA.
- Pour un montant total de 500 EUR/sinistre/an
- Les sinistres causés par l'utilisation frauduleuse de la carte ne sont pas assurés
Conditions générales des couvertures AIG de la Mastercard Prepaid Star
Document d'information sur les couvertures AIG de la Mastercard Prepaid Star (IPID)
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Extension de la garantie légale des achats
Cette assurance incluse dans votre Mastercard Prepaid Star prolonge de 24 mois la garantie initiale (de 24 mois) de vos achats.
Elle couvre :
- L’achat de:
- biens meubles à usage privé, comme votre machine à laver, séchoir, lave-vaisselle, frigo…
- biens électronique audio et vidéo à usage privé, comme votre télévision, appareil photo, caméra, lecteur MP3…
- objets de communication ou informatiques à usage privé, comme votre ordinateur, tablette…
- Les biens dont le prix d’achat est supérieur ou égal à 50€ (taxes inclues, mais sans tenir compte des frais de transport). Si le bien garanti fait partie d’un ensemble qui est inutilisable et irremplaçable, l’indemnisation correspond alors au frais de réparation de tout l’ensemble. Cette indemnisation comprend la TVA.
- L’achat doit avoir été fait au sein de l’Union européenne
Cette extension de garantie entre en application pour vos achats effectués à partir du 01/03/2021. Cette garantie intervient pour maximum 1.000€ par an.
Cette garantie intervient pour maximum 1.000€ par an.
Conditions générales des couvertures AIG de la Mastercard Prepaid Star
Document d'information sur les couvertures AIG de la Mastercard Prepaid Star (IPID)
- L’achat de:
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Suppression de la franchise en cas de fraude
Grâce à votre Mastercard Prepaid Star, la franchise légale de 50 EUR est entièrement supprimée à condition de:
- ne pas avoir commis de négligence grave (en cas de négligence grave, le préjudice total sera à charge du client) et
- avoir bloqué immédiatement la carte via Card Stop Online ou via téléphone au +32 78 170 170 et
- faire une déclaration à la police locale dans les 24 heures
La Mastercard Prepaid Star en pratique
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Où utiliser votre Mastercard Prepaid Star?
Votre Mastercard Prepaid Star vous permet de:
- Retirer de des espèces aux distributeurs automatiques affichant le logo Mastercard en Belgique et à l’étranger
- Payer auprès de 35 millions de commerçants
- Payer en toute sécurité sur Internet
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Limites d’utilisation
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Limite de dépenses: montant choisi librement, chargé à partir de votre compte de paiement
- Retraits d'espèces aux distributeurs automatiques en Belgique et à l'étranger : 620 EUR/4 jours
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Limite de dépenses: montant choisi librement, chargé à partir de votre compte de paiement
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Paiement sans contact ?
Idéal pour vos achats inférieurs à 50€, le paiement sans contact est facile, rapide et sécurisé. Au-delà de 50€, vous devrez toujours introduire votre code secret.
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Frais
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Gestion de la Mastercard Prepaid Star:
- 7,5 euros/mois (2) pour le pack comprenant 2 cartes Mastercard Prepaid Star et un compte Beats Star.
- Moins de 25 ans? Profitez du pack Beats Star à 2 euros par mois (3) !
- Vous pouvez demander, gratuitement, la 2ème Mastercard Prepaid Star pour un second titulaire sur le même compte.
- Hors pack (uniquement valable pour un compte Classic), la première carte coûte 4,18 euro/mois. Ensuite 2,09 euro/mois par carte supplémentaire.
- 7,5 euros/mois (2) pour le pack comprenant 2 cartes Mastercard Prepaid Star et un compte Beats Star.
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Paiement:
- zone euro: gratuit
- hors zone euro (4) : taux de change supplémentaire
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Retrait d'espèces (distributeur automatique et guichet):
- zone euro: 5 euros + 1% du montant
- hors zone euro (4) : 5 euros + 1% du montant
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Gestion de la Mastercard Prepaid Star:
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Conditions générales et IPID de votre Mastercard Prepaid Star
Conditions générales Visa/Mastercard
Conditions générales des couvertures AIG de la Mastercard Prepaid Star
Document d’information sur les couvertures AIG de Mastercard Prepaid Star
Le solde de votre Mastercard Prepaid Star
Consultez le solde de votre Mastercard Prepaid Star ou chargez-la via smartphone ou Belfius Direct Net
Carte perdue/volée?
Bloquez immédiatement la carte via Card Stop Online!
Bloquer maintenant
Ou appelez Card Stop
Sinistre à déclarer?
Tips: Déclarez votre sinistre en ligne... AIG recevra votre demande plus rapidement!
- 1. Connectez vous sur Belfius direct Net ou sur l'app Belfius Mobile: une fois connecté, cliquez sur 'Assurances' > Choisissez la Mastercard correspondant à votre déclaration de sinistre > Cliquez sur 'Déclaration de sinistre AIG'.
- 2. Complétez le formulaire en ligne et confirmez.
- 3. AIG recevra votre demande automatiquement et pourra y répondre plus rapidement.
Vous pouvez toujours déclarer votre sinistre en complétant les formulaires suivants, à envoyer par la poste ou par mail à claims.be@aig.com.
Mastercard® est une marque déposée et le design des cercles est une marque déposée de Mastercard® International Incorporated.
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Les conditions générales et les polices d'assurance priment sur les informations reprises dans ce message. Consultez-les en ligne ou dans votre agence Belfius. L’assurance Mastercard Star est assurance collective de droit belge conclue auprès d'AIG EUROPE SA., Boulevard de la Plaine 11, 1050 Bruxelles, BTW BE 0692.816.659 – NBB nr. 3084.
Elle prend effet à la date d'activation de la carte ou à une date ultérieure, selon les conditions propres à chaque couverture. Toutes les couvertures prendront fin immédiatement et expireront automatiquement en cas de non-renouvellement ou d'expiration de la carte et/ou en cas de résiliation du contrat entre Belfius Banque S.A. et l’assureur. Retrouvez plus d’informations sur la prise d’effet dans les conditions générales.
Les plaintes doivent être adressées à l’assureur par mail à belgium.complaints@aig.com, par courrier à AIG Europe S.A., Succursale Belge, Complaints, Boulevard de la Plaine 11, 1050 Bruxelles, ou par téléphone au 02/739.96.90; ou à l’Ombudsman des Assurances info@ombudsman.as, www.ombudsman.as
- Dont 1,93 EUR pour le service de paiement carte Mastercard.
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Le pack Beats Star vous donne la possibilité d'avoir 2 Mastercard Credit ou Debit Star et un compte de paiement Beats Star. La seconde carte Mastercard Credit ou Debit Star peut être demandée gratuitement pour un second titulaire. La réduction de prix sur ce pack vous est octroyée jusqu’à votre 25e anniversaire. S'il y a plusieurs titulaires sur le compte, ils doivent tous être âgés de moins de 25 ans pour bénéficier de ce tarif avantageux.
- Paiements/retraits d'espèces avec la Mastercard Prepaid Star: une marge de change de 1,50% est appliquée par rapport au cours de référence de la BCE (Banque centrale européenne) le jour du traitement de la transaction. Consultez le cours de change de référence de la BCE