Cette assurance couvre tout équipement destiné à un usage professionnel que vous avez acheté et payé en totalité ou en partie avec la carte et qui est nécessaire à l’exercice de votre activité professionnelle, tel que de l’outillage, des machines, des instruments, du matériel informatique ou des appareils électroniques.

La couverture est acquise dans la mesure où le vol aggravé ou le dommage accidentel ou la panne survient dans les 24 mois à compter de la date d’achat ou de la date de livraison du bien garanti (mais pas avant le 1er mai 2024 – date de la mise en vigueur de cette assurance).

L’Assureur prend en charge pour une durée de 7 jours maximum les frais de location d’un matériel professionnel de remplacement, identique au bien garanti, ou ayant la même utilisation que le bien garanti pour un montant de 150 € maximum par jour et 750 € par carte par période de 12 mois consécutifs suivant le premier sinistre. Aucune franchise n’est d’application

La couverture est d’application en Belgique.

Ne sont entre autres pas couverts:

• les bateaux, les aéronefs, tous les véhicules à moteur ou non et les véhicules à 1, 2 ou 3 roues motorisés ou non, les armes;
• les biens achetés en vue de leur location et/ou en vue de leur revente dans le cadre de votre activité professionnelle;
• les dommages causés intentionnellement par l’assuré, son conjoint, ses descendants, ascendants ou ses préposés;
• les dommages superficiels ou les détériorations;
• les vices cachés ou les vices de fabrication du bien garanti dans la mesure où ces vices ne sont pas couverts par le fabricant;
• les dommages en raison du non-respect des instructions ou des recommandations du fabricant ou du distributeur concernant l’utilisation des biens assurés;
• les dommages causés aux biens garantis pendant le transport;
• la disparition ou la simple perte du bien garanti;
• les dommages qui n’empêchent pas le bon fonctionnement du bien garanti;
• la panne qui ne serait pas couverte par le fabricant ou le distributeur.

En cas de vol avec effraction ou violence, une déclaration doit être faite à la police locale dans les 48 heures suivant le vol. L’assuré doit obtenir un procès-verbal de la police.

Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions et exclusions dans les Conditions générales et le Document d’information.

Un sinistre
Vous envoyez le formulaire de déclaration de sinistre

• par courrier à AIG Europe SA, Succursale belge, Division Sinistres, boulevard de la Plaine 11, 1050 Bruxelles; ou
• par e-mail à claims.be@aig.com.

Les conditions générales et particulières prévalent sur les informations reprises ici.

Belfius Banque SA a conclu ces assurances collectives auprès de AIG EUROPE SA, Boulevard de la Plaine 11, 1050 Bruxelles – TVA BE 0692.816.659 – BNB n° 3084. Vous avez une plainte? Vous pouvez vous adresser à AIG EUROPE SA, Plaintes, Boulevard de la Plaine 11, 1050 Bruxelles, téléphoner au 02 739 9690, ou envoyer un e-mail à: belgium.complaints@aig.com. Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse d’AIG, vous pouvez faire appel au Service de médiation pour les litiges en matière d'assurances, Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles, 02 547 5871, info@ombudsman.as, www.ombudsman.as.

Avec la Visa Business Gold (Prepaid) vous bénéficiez d'une assurance exclusive qui vous protège pendant vos voyages: l'assistance aux personnes Comfort Assistance.

La couverture est valable si le titulaire de la carte est domicilié en Belgique et y réside de manière habituelle. Son déplacement ne peut pas durer plus de 90 jours.

L’assistance aux personnes s’applique à:

• le titulaire de la carte
• son partenaire cohabitant légal ou de fait
• ses ascendants ou descendants au 1er degré non-mariés et domiciliés sous le même toit que le titulaire de la carte
• ses enfants non-mariés qui résident à une autre adresse en Belgique, mais domiciliés à l’adresse du titulaire de la carte

Les couvertures:

• En cas de maladie ou de blessure:
  • le rapatriement de la personne malade ou blessée
  • les frais d’évacuation en traîneau en cas d’accident sur une piste de ski
  • le transport d’une autre personne assurée jusqu’à son lieu de résidence en Belgique en cas de rapatriement de l’assuré malade ou blessé
  • le transport à destination de l’étranger pour un membre de la famille en cas d’hospitalisation de plus de 10 jours
  • le transport à destination de l’étranger d’une personne désignée par la famille, en cas d’impossibilité de s’occuper d’enfants de moins de 16 ans
• En cas de décès lors d’un voyage à l’étranger:
  • soit le rapatriement est organisé, et les frais y afférents sont pris en charge
  • soit l’assurance prend en charge les frais des funérailles sur place
• En cas de décès ou de maladie grave d’un membre de la famille en Belgique:
  • les frais de transport de l’assuré à destination de la Belgique sont pris en charge
• Quelques autres interventions:
  • les frais de recherche et de sauvetage
  • l'envoi de médicaments indispensables à destination de l’étranger
  • les dommages graves causés au domicile de l’assuré
  • le voyage retardé de plus de 4 heures et retard imprévu

L’assurance n’intervient pas dans certains cas. Les principaux:

• assistance qui n’a pas été demandée au moment des faits et qui n’a pas été organisée par ou en concertation avec Comfort Assistance;
• à moins de 10 km du domicile de l’assuré ou du lieu de résidence des enfants;
• en cas de suicide, acte intentionnel ou faute grave de l’assuré;
• pour des affections ou lésions bénignes qui n’empêchent pas le patient de poursuivre son voyage;
• pour les maladies mentales qui ont déjà fait l’objet d’un traitement;
• en cas de grossesse après le sixième mois;
• dans le cadre de l’exercice de sports de compétition, de sports motorisés ou d’un sport à titre professionnel;
• frais relatifs à des traitements médicaux et chirurgicaux et médicaments, prescrits et/ou réalisés en Belgique, même s’ils résultent de la maladie ou de l’accident survenu à l’étranger;
• remboursement des frais d’annulation du séjour ou conséquences de grèves;
• la garantie peut également être refusée en cas de catastrophes naturelles.

Que faire en cas de sinistre?

Contactez l'assureur Europ Assistance au +32 2 222 59 00 (24h/24)

Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions et exclusions dans les Conditions générales et le Document d’information.

L'assistance dans le cadre de cette assurance est organisée par notre partenaire Europ Assistance, boulevard du Triomphe 172, 1160 Bruxelles, filiale belge d’EUROP ASSISTANCE SA - TVA BE 0738.431.009 RPM Bruxelles. Vous avez une plainte? Vous pouvez vous adresser à Europ Assistance, à l’attention du Complaints Officer, Cantersteen 47, 1000 Bruxelles, par e-mail à: complaints@europ-assistance.be ou via le site en complétant un formulaire de contact sur la page de contact sous la rubrique ‘Une plainte’. Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse d’Europ Assistance, vous pouvez faire appel au Service de médiation pour les litiges en matière d'assurances, Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles, 02 547 5871, info@ombudsman.as, www.ombudsman.as.

Vous avez une Mastercard Star, Private, Platinum ou World Elite sur votre compte privé? Dans ce cas, les assurances qui y sont liées sont également valables pour vos achats professionnels effectués avec votre Visa Business Gold (Prepaid):

• Visa Business Gold + Mastercard Credit Star:
  découvrez ces assurances en détail
  Document d’information
• Visa Business Gold + Mastercard Platinum:
  découvrez ces assurances en détail
  Document d’information
  
  Liste des produits couverts par la garantie étendue
• Visa Business Gold + Mastercard Private:
  découvrez ces assurances en détail
  Document d’information
• Visa Business Gold + Mastercard World Elite:
  découvrez ces assurances en détail
  Document d’information

Mastercard^® est une marque déposée et le design des cercles est une marque déposée de Mastercard^® International Incorporated.

Belfius Banque SA a conclu ces assurances collectives auprès de AIG EUROPE SA, Boulevard de la Plaine 11, 1050 Bruxelles – TVA BE 0692.816.659 – BNB n° 3084. Vous avez une plainte? Vous pouvez vous adresser à AIG EUROPE SA, Plaintes, Boulevard de la Plaine 11, 1050 Bruxelles, téléphoner au 02 739 9690, ou envoyer un e-mail à: belgium.complaints@aig.com. Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse d’AIG, vous pouvez faire appel au Service de médiation pour les litiges en matière d'assurances, Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles, 02 547 5871, info@ombudsman.as, www.ombudsman.as.

Vous bénéficiez de la suppression de la franchise habituelle de 150 euros pour usage abusif en cas de perte ou de vol et sur Internet; sauf en cas de négligence grave et à condition d'avertir immédiatement Card Stop Online via votre app Belfius Mobile ou au +32 78 170 170 et de faire une déclaration à la police locale dans les 24 heures.

Le paiement sans contact vous permet de régler vos achats simplement, rapidement et toute sécurité. Il suffit d’approcher votre Visa Business Gold du terminal de paiement et c’est payé!

> Votre achat est inférieur à 50 euros? Vous payez sans avoir à introduire votre code PIN. 

> Votre achat est supérieur à 50 euros? Votre code PIN vous sera demandé, comme sécurité supplémentaire.

Vous prenez souvent l’avion? Grâce au programme Smart Delay, vous êtes informé en temps réel d’un éventuel retard ou d’une annulation de votre vol et lorsque celui-ci est programmé. Et si votre vol a plus de 2 heures de retard, vous bénéficiez d’un accès gratuit à plus de 1.000 salons d’aéroports à travers le monde, pour patienter en travaillant ou en vous relaxant (maximum 4 accompagnants).

Les lounges accessibles ainsi que d’éventuelles conditions supplémentaires sont repris sous : https://loungefinder.loungekey.com/Pass

Comment ça marche?

• Dès la réservation de votre vol, vous pouvez l’enregistrer via votre app Belfius Mobile (Dans le menu «Plus > Nos services > Mobilité > Smart Delay») ou via Belfius Direct Net ("Mes services" > "Vol réservé?"). 
  
  
• Vous avez oublié de vous enregistrer? Faites-le sur place, à l’aéroport, si vous remarquez que votre vol a du retard par exemple.

• Enregistrez toujours les vols supplémentaires et de retour séparément. Après chaque enregistrement, vous recevez un e-mail de confirmation.

• Si votre vol est retardé de plus de 2 heures*, nous vous envoyons un SMS et un e-mail contenant vos bons d’accès au lounge.

*Par vol, nous entendons 1 seul vol, avec 1 seul numéro de vol. La compagnie aérienne doit avoir annoncé le retard officiellement et avoir transmis l’information à notre service.

Toutes vos transactions par Visa Business Gold sont comptabilisées une fois par mois et clôturées à une date fixe. Pour vous faciliter la vie, vous pouvez recevoir le résumé de vos dépenses sous format électronique CSV ou CODA (ce dernier format ne sera pas disponible pour la carte Visa Business Gold Prepaid), pour ensuite l’importer dans vos logiciels comptables. Super pratique!

Grâce à notre app, vous:

• visualisez le détail de vos dépenses, l’état d’utilisation de votre limite (pour la carte de crédit) et chargez et déchargez votre carte en version Prepaid
• modifiez (temporairement) votre limite de dépenses (pour la carte de crédit)
• limitez l’utilisation de votre carte de crédit en dehors de la Belgique et sur Internet
• demandez de recevoir vos relevés uniquement sous format électronique via Belfius Direct Net