Mastercard® Star

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La carte qui protège vos achats et vos voyages.



 

 


 

 
 

Mastercard Star

Grâce aux couvertures d’assurance incluses, vous planifiez et faites vos achats en toute tranquillité!1


Annulation de voyage
Réservez votre voyage en toute tranquillité et profitez-en pleinement. Votre carte Mastercard Star vous offre une couverture annulation voyage incluse!1

Remboursement de vos tickets de concert & d’exposition
Vous aimez les évènements culturels? La Mastercard Star est idéale pour vous: elle rembourse vos billets si vous ne pouvez pas y assister.1

 

Protection des achats
Achats volés? Achats en ligne endommagés ou non livrées? Ne vous inquiétez pas, votre assurance vous rembourse!1

Extension de la garantie légale
Grâce à votre Mastercard Star, vous prolongez de 2 ans la garantie légale de 2 ans sur vos achats.1

Chaque assurance contient des limites et des exclusions. Vous retrouvez plus d’information ci-dessous ainsi que dans le Document d’Information (IPID) et les Conditions générales de l’assurance. 

Facilité de paiement


Confort de paiement

  • Paiements faciles en Belgique, à l'étranger et en ligne
  • Retraits d'argent dans le monde entier
  • Paiement sans contact
  • En version Debit ou Credit

Gérez votre carte de manière flexible et sécurisée

Via votre app Belfius ou Belfius Direct Net, vous pouvez:

  • adapter facilement vos limites standard
  • activer ou désactiver le paiement sans contact
  • bloquer temporairement ou définitivement votre carte via Card Stop


 

Tarifs Mastercard® Star

Vous pouvez demander la Mastercard Star sans pack avec un compte Classic pour 4,18 €/mois.

Pour 7,50 €/mois, vous recevez un pack comprenant 2 cartes Mastercard Star et un compte de paiement Beats Star.2 Vous avez moins de 25 ans? Dans ce cas, vous ne payez que 2 €/mois.3

Demandez votre Mastercard en ligne

 

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Services et couvertures d’assurance incluses

  • L’assurance annulation voyage incluse dans votre Mastercard Star vous indemnise:

    • En cas d'annulation de voyage pour cause de:
      • maladie grave, accident ou décès (valable aussi pour un membre de votre famille jusqu'au 2e degré);
      • cambriolage, incendie ou catastrophe naturelle nécessitant votre présence urgente (domicile, seconde résidence ou siège de votre entreprise si vous en êtes le propriétaire, administrateur ou directeur);
      • licenciement;
      • divorce, séparation de fait ou de corps et biens;
      • examen de passage;
      • perte et/ou vol des documents de voyage.

    • En cas d'interruption de voyage pour cause de:
      • maladie grave, accident ou décès (valable aussi pour un membre de votre famille jusqu'au 2e degré);
      • cambriolage, incendie ou catastrophe naturelle nécessitant votre présence urgente (domicile, seconde résidence ou siège de votre entreprise si vous en êtes le propriétaire, administrateur ou directeur);
      • licenciement. 

    • À condition que vos voyages, transports et hébergements (réservés via un opérateur, intermédiaire ou transporteur) ou votre lieu d’hébergement aient été payés à:
      • 50 % min. via un compte Belfius (virement, carte de débit ou Mastercard Star);
      • et que au moins un des membres du ménage soit titulaire d'une MC Star valable. 

    • Pour un montant total ou proportionnel (6 000 euros max.) correspondant:
      • avant le départ : à l'indemnité d'annulation du voyage, transport et/ou hébergement;
      • pendant le voyage : aux dépenses déjà encourues non remboursables et frais supplémentaires nécessaires pour votre retour en Belgique;
      • Si 50 % à 75 % du prix du voyage ont été payés via un compte Belfius, la police est d'application dans la même proportion

    Conditions générales des couvertures AIG de la Mastercard Star
    Document d'information sur les couvertures AIG de la Mastercard Star (IPID)

  • Un accident, une maladie et vous deviez vous rendre à un concert? Votre Mastercard Star intègre une assurance vous remboursant vos tickets d’entrée pour des événements sportifs ou culturels en cas d’annulation avant le début de l’événement, suite à un vol, maladie, accident, décès ou immobilisation.

    Attention, pour que vous soyez couverts les tickets doivent être

    • au minimum de 15€
    • achetés par le titulaire de la carte
    • intégralement payés avec la carte Mastercard Star

    Couverture : Cette garantie intervient pour maximum 500€ par an.

    Conditions générales des couvertures AIG de la Mastercard Star
    Document d'information sur les couvertures AIG de la Mastercard Star (IPID)

  • L’assurance Protection des achats incluse dans votre Mastercard Star vous indemnise:

    • En cas de dégât ou vol avec violence ou effraction.
    • À condition que votre achat:
      • soit d’une valeur de 50 euros min.;
      • ait été payé en tout ou en partie avec votre Mastercard Star.
    • Jusqu’à 90 jours à partir de la date d'achat;
    • Pour un montant total ou proportionnel (max. 2 200 euros/sinistre et 10 000 euros/an/titulaire)
      • Prix d’achat en cas de:
        • vol avec violence ou effraction;
        • dégâts accidentels et réparation impossible;
        • dégâts accidentels et frais de réparation dépassant le prix d'achat.
      • Frais de réparation et transport en cas de dégâts accidentels.
      • L'indemnité est proportionnelle si seule une partie du prix a été payée avec votre Mastercard Star.

    Exceptions: animaux, plantes, espèces, traveller chèques, billets de transport, titres de dette, bijoux, pierres précieuses, denrées alimentaires et boissons.

    Conditions générales des couvertures AIG de la Mastercard Star
    Document d'information sur les couvertures AIG de la Mastercard Star (IPID)

  • L’assurance Protection des achats via Internet incluse dans votre Mastercard Star vous garantit le remboursement ou l’assistance en cas de:

    • Non-livraison ou non-conformité de livraison de biens neufs;
    • À condition que votre achat:
      • soit d’une valeur de €50 min. TVA incl. et hors frais de port;
      • ait été payé en totalité avec votre Mastercard Star;
      • via un site Internet commercial domicilié dans l’Union européenne ou aux USA.
    • Pour un montant total de maximum €500/sinistre/an
    • Les sinistres causés par l'utilisation frauduleuse de la carte ne sont pas assurés

    Conditions générales des couvertures AIG de la Mastercard Star  
    Document d'information sur les couvertures AIG de la Mastercard Star (IPID)

  • Cette assurance incluse dans votre Mastercard Star prolonge de 24 mois la garantie initiale (de 24 mois) de vos achats.

    Elle couvre:

    • L’achat de:
      • biens meubles à usage privé, comme votre machine à laver, séchoir, lave-vaisselle, frigo…
      • biens électronique audio et vidéo à usage privé, comme votre télévision, appareil photo, caméra, lecteur MP3…
      • objets de communication ou informatiques à usage privé, comme votre ordinateur, tablette…
    • Les biens dont le prix d’achat est supérieur ou égal à 50€ (taxes inclues, mais sans tenir compte des frais de transport). Si le bien garanti fait partie d’un ensemble qui est inutilisable et irremplaçable, l’indemnisation correspond alors au frais de réparation de tout l’ensemble. Cette indemnisation comprend la TVA.
    • L’achat doit avoir été fait au sein de l’Union européenne

    Cette garantie intervient pour maximum 1.000€ par an.

    Conditions générales des couvertures AIG de la Mastercard Star
    Document d'information sur les couvertures AIG de la Mastercard Star (IPID)

    Liste des produits couverts

  • Grâce à votre Mastercard Star, la franchise légale de 50 EUR est entièrement supprimée à condition de:

    • ne pas avoir commis de négligence grave (en cas de négligence grave, le préjudice total sera à charge du client) et
    • avoir bloqué immédiatement la carte via Card Stop Online ou via téléphone au +32 78 170 170 en
    • faire une déclaration à la police locale dans les 24 heures

Mastercard Star dans la pratique  


  • Votre Mastercard Star vous permet de:

    • Payer auprès de 35 millions de commerçants
    • Payer sur Internet
    • Retrait d’espèces aux distributeurs automatiques affichant le logo Mastercard en Belgique et à l’étranger

  • (sous réserve d'acceptation)

    Limite de dépenses standard pour la Mastercard Credit Star:

    • Retrait d’espèces et paiements: 2 500€/mois. Cette limite peut toutefois être adaptée de manière permanente ou temporaire
    • Retrait d’espèces aux distributeurs automatiques en Belgique et à l'étranger : 620€/4 jours

    Limites de dépense standard pour la Mastercard Debit Star, à condition qu'un solde suffisant soit disponible sur votre compte:

    • Retrait d’espèces et paiements: 2 500€/semaine. Cette limite peut toutefois être adaptée de manière permanente ou temporaire
    • Retrait d’espèces: 650€/jour

    Vous pouvez consulter le solde de votre Mastercard Star et modifier la limite via votre app Belfius ou Belfius Direct Net.

  • Idéal pour vos achats inférieurs à 50€, le paiement sans contact est facile, rapide et sécurisé. Au-delà de 50€, vous devrez toujours introduire votre code secret.

    Comment payer sans contact?

    1. Vérifiez la présence du symbole sans contact sur le terminal de paiement
    2. Placez votre carte contre celui-ci
    3. C’est payé!

    Comment désactiver cette fonction?

    • Connectez-vous à Belfius Mobile
    • Rendez-vous dans «Paramètres», puis «Gestion des cartes» et sélectionnez votre carte
    • Cliquez sur «Payer sans contact»
    • Désactivez le paiement sans contact

    • Gestion de la Mastercard Star:
      • 7,5 €/mois(2) pour le pack comprenant 2 cartes Mastercard Star et le compte Beats Star.
        • Moins de 25 ans? Profitez du pack Beats Star à 2 euros par mois(3) !
      • Vous pouvez demander, gratuitement, la 2ème Mastercard Star pour un second titulaire sur le même compte.
      • Hors pack (uniquement valable pour un compte Classic), la première carte coûte 4,18€/mois. Ensuite 2,09€/mois par carte supplémentaire.
    • Paiement:
      • zone euro: gratuit
      • hors zone euro: taux de change supplémentaire(4)

    • Retrait d’espèces(distributeur automatique et guichet):    
      • zone euro: 5€ + 1% du montant
      • hors zone euro: 5 € + 1 % du montant + taux de référence Mastercard majoré de 1,50 %

    Consultez la fiche Tarifs

    • Mastercard Credit Star: vos dépenses avec la Mastercard Star sont prélevées mensuellement de votre compte de paiement
    • Mastercard Debit Star: vos dépenses avec la Mastercard Star sont immédiatement prélevées de votre compte courant

 

Déclaration de sinistre

Vous souhaitez déclarer un sinistre dans le cadre des couvertures d’assurance dans votre Mastercard?

Déclarez votre sinistre en ligne via votre app Belfius ou Belfius Direct Net pour un traitement plus rapide de votre dossier: dans l'aperçu de vos assurances, choisissez la Mastercard liée à votre sinistre et cliquez sur le lien " Déclaration de sinistre AIG ". Vous accéderez ainsi directement au formulaire en ligne d'AIG.

Déclarer un sinistre en ligne

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Plus d'infos

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Bloquez immédiatement la carte
via Cardstop online ou appelez Card Stop au
078 170 170

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Vous avez des questions?

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1. Les conditions générales et les polices d'assurance priment sur les informations reprises dans ce message. Consultez-les en ligne ou dans votre agence Belfius. Belfius Banque SA a conclu cette assurance collective de droit belge auprès d'AIG EUROPE SA., Boulevard de la Plaine 11, 1050 Bruxelles, BTW BE 0692.816.659 – NBB nr. 3084.
Elle prend effet à la date d'activation de la carte ou à une date ultérieure, selon les conditions propres à chaque couverture. Toutes les couvertures prendront fin immédiatement et expireront automatiquement en cas de non-renouvellement ou d'expiration de la carte et/ou en cas de résiliation du contrat entre Belfius Banque S.A. et l’assureur. Retrouvez plus d’informations sur la prise d’effet dans les conditions générales.
Les plaintes doivent être adressées à l’assureur par mail à belgium.complaints@aig.com, par courrier à AIG Europe S.A., Succursale Belge, Complaints, Boulevard de la Plaine 11, 1050 Bruxelles, ou par téléphone au 02/739.96.90; ou à l’Ombudsman des Assurances info@ombudsman.as, www.ombudsman.as
2. Dont 1,93 EUR pour le service de paiement carte Mastercard.
3. Le pack Beats Star vous donne la possibilité d'avoir 2 Mastercard Credit ou Debit Star et un compte de paiement Beats Star. La seconde carte Mastercard Credit ou Debit Star peut être demandée gratuitement pour un second titulaire. La réduction de prix sur ce pack vous est octroyée jusqu’à votre 25e anniversaire. S'il y a plusieurs titulaires sur le compte, ils doivent tous être âgés de moins de 25 ans pour bénéficier de ce tarif avantageux.
4. Paiements/retraits d'espèces avec la Mastercard Star: une marge de change de 1,50% est appliquée par rapport au cours de référence de la BCE (Banque centrale européenne) le jour du traitement de la transaction. Consultez le cours de change de référence de la BCE
Mastercard®  est une marque déposée et le design des cercles est une marque déposée de Mastercard® International Incorporated.