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Nous sommes là pour vous aider, 24h/24 et 7j/7!
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Le plus rapide? En ligne
Déclarez votre sinistre via votre app Belfius ou Belfius Direct Net.
Par téléphone
Si vous avez des questions, appelez Belfius Insurance au +32 2 286 70 00 (pendant les jours ouvrables entre 8h et 17h) et sélectionnez dans le menu «déclarer un nouveau sinistre». En dehors des heures d'ouverture, vous serez dirigé vers la centrale d'assistance qui fixera avec vous un moment pour vous rappeler.
Trucs & Astuces
Veillez à toujours avoir votre numéro de police à portée de main lors d'une déclaration de sinistre par téléphone. Ce n'est pas nécessaire lors d'une déclaration en ligne.
Complétez à la fois le recto et le verso du constat européen d'accident et faites un croquis clair en cas d'accident.
Si une partie adverse est impliquée dans l'accident, assurez-vous que les signatures des deux parties figurent bien sur le recto du constat européen d'accident.
Privilégiez un garage agréé pour effectuer les réparations. Ainsi, vous pouvez profiter de nombreux avantages en fonction des circonstances de l’accident, de votre couverture et des garanties souscrites.
Assistance urgente
Centrale d’assistance
Besoin d'assistance à la suite d’un accident?
Appelez la centrale d'assistance au +32 2 286 70 00 et sélectionnez «assistance urgente». Les collaborateurs de Belfius Assistance sont disponibles 24/7 pour fournir une première assistance aux personnes ou aux véhicules.
Conseil: Une fois l’assistance fournie, n’oubliez pas de déclarer séparément votre sinistre.
Vous avez fait votre déclaration. Et maintenant?
Couverture et responsabilité
Après l’ouverture de votre dossier de sinistre, nous déterminons si le sinistre est couvert en fonction de votre police d’assurance et de la responsabilité.
Évaluation des dommages et expertise
Votre gestionnaire de dossier organisera une expertise chez un réparateur agréé ou fera appel à un expert en automobile.
Indemnisation et franchise
Belfius Insurance gère l'indemnisation du réparateur conformément à votre police d'assurance et en fonction de votre couverture et des garanties souscrites.
Suivez votre sinistre
Infos manquantes
Complétez votre dossier de déclaration de sinistre
Envoyez-nous les documents nécessaires via votre app Belfius ou Belfius Direct Net, ou utilisez le formulaire en ligne.
Vérifiez le statut
Vérifiez le statut de votre dossier de sinistre
Le traitement des dossiers de sinistre demande du temps. Consultez ici le statut de votre dossier actuel.
Questions
Posez-nous vos questions
Vous avez une question concernant votre dossier de sinistre? Posez-la par téléphone entre 8h et 17h ou via le formulaire en ligne
Appeler le +32 2 286 70 00
Conseils utiles
Questions les plus fréquentes
Découvrez les réponses aux questions les plus fréquentes sur la déclaration de sinistres à un véhicule.