Nous sommes là pour vous aider, 24h/24 et 7j/7!
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En cas de sinistre, appelez Belfius Insurance au +32 2 286 70 00 (les jours ouvrables entre 8h et 17h) et sélectionnez dans le menu «déclarer un nouveau sinistre». En dehors des heures d'ouverture, vous serez mis en relation avec la centrale d'assistance qui fixera une heure à laquelle vous serez recontacté.
Veillez à toujours avoir votre numéro de police à portée de main lorsque vous faites votre déclaration de sinistre par téléphone.
En cas d'accident, remplissez le recto et le verso du constat européen d'accident et faites un croquis clair.
Si un tiers est impliqué dans l'accident, assurez-vous que les signatures des deux parties figurent au recto du constat européen d’accident.
Besoin d'assistance après un accident?
Appelez la centrale d'assistance au +32 2 286 70 00 et sélectionnez «assistance urgente». Les collaborateurs de Belfius Assistance sont disponibles 24/7 pour fournir une première assistance aux personnes ou aux véhicules.
Conseil: une fois l’assistance fournie, n'oubliez pas de déclarer séparément votre sinistre.
Couverture & responsabilité
Après l'ouverture de votre dossier de sinistre, votre couverture et votre responsabilité seront déterminées sur la base de votre police d’assurance et des circonstances de l’accident.
Evaluation des dommages et expertise
Votre gestionnaire de dossier fera appel à un expert en automobile dans le garage de votre choix.
Indemnisation et franchise
Belfius Insurance vous verse l’indemnité sur votre compte comme stipulé dans votre contrat.
Complétez votre dossier de déclaration de sinistre
Envoyez-nous les documents nécessaires via votre app Belfius ou Belfius Direct Net, ou utilisez le formulaire en ligne.
Vérifiez le statut de votre dossier de sinistre
Le traitement des dossiers de sinistre demande du temps. Consultez ici le statut de votre dossier actuel.
Posez-nous vos questions
Vous avez une question concernant votre dossier de sinistre? Posez-la par téléphone entre 8h et 17h ou via le formulaire en ligne
Appeler le +32 2 286 70 00
Découvrez les réponses aux questions les plus fréquentes sur la déclaration de sinistres à une moto ou un cyclomoteur.