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Connectez-vous à votre app Belfius ou Belfius Direct Net et déclarez votre sinistre via l'assistant virtuel myBo.
Appelez-nous
Si vous avez des questions, appelez Belfius Insurance au +32 2 286 70 00 (pendant les jours ouvrables de 8h à 17h) et choisissez dans le menu l'option "déclarer un nouveau sinistre". En dehors des heures d'ouverture, vous serez dirigé vers la centrale d'assistance, qui fixera avec vous un rendez-vous pour vous rappeler ultérieurement.
Conseils & Astuces
Assurez-vous de toujours avoir votre numéro de police à portée de main lorsque vous déclarez un sinistre par téléphone. Ce n'est pas nécessaire pour une déclaration en ligne.
Donnez toujours une description claire des circonstances et de la cause du sinistre, ainsi que de ce qui a été endommagé.
Envoyez-nous un maximum de 5 photos de bonne qualité, dont une avec une vue d'ensemble des dommages.
Vous avez déclaré votre sinistre. Et maintenant?
Couverture
Vous recevez une confirmation écrite à l’ouverture de votre dossier. Ensuite, nous analysons la couverture sur la base des éléments fournis.
Responsabilité
Sur base de certaines pièces justificatives, Belfius Insurance détermine la responsabilité.
Indemnisation
Votre gestionnaire de sinistres vous informera de l'indemnité versée à l'autre partie. La franchise éventuelle est à votre charge.
Suivez votre sinistre
Infos manquantes
Complétez votre dossier de déclaration de sinistre
Envoyez-nous les documents nécessaires via votre app Belfius ou Belfius Direct Net, ou utilisez le formulaire en ligne.
Vérifiez le statut
Vérifiez le statut de votre dossier de sinistre
Le traitement des dossiers de sinistre demande du temps. Consultez ici le statut de votre dossier actuel.
Questions
Posez-nous vos questions
Vous avez une question concernant votre dossier de sinistre? Posez-la par téléphone entre 8h et 17h ou via le formulaire en ligne
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Conseils utiles
Questions fréquentes
Découvrez les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant la déclaration de sinistres à votre assurance familiale.