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Déclarez votre sinistre via l'assistant virtuel myBo dans votre app Belfius ou Belfius Direct Net.
Appelez-nous
Si vous avez des questions, appelez Belfius Insurance au +32 2 286 70 00 (pendant les jours ouvrables de 8h à 17h) et choisissez dans le menu l'option "déclarer un nouveau sinistre". En dehors des heures d'ouverture, vous serez dirigé vers la centrale d'assistance, qui prendra rendez-vous avec vous pour vous rappeler ultérieurement.
Conseils & Astuces
Assurez-vous de toujours avoir votre numéro de police à portée de main lorsque vous déclarez un sinistre par téléphone. Ce n'est pas nécessaire pour une déclaration en ligne.
Donnez toujours une description claire des circonstances et de la cause du sinistre, ainsi que de ce qui a été endommagé.
Fournissez-nous un maximum de 5 photos.
Envoyez-nous une liste des biens endommagés et/ou volés avec mention de leur valeur, de préférence accompagnée des pièces justificatives de la valeur initiale.
En cas de vol ou de vandalisme, veuillez toujours nous fournir une copie du procès-verbal de police ainsi que des éventuels procès-verbaux supplémentaires (liste des biens volés) et leurs numéros.
Si quelqu'un d'autre a causé le sinistre, veuillez nous communiquer ses coordonnées afin que nous puissions récupérer le dommage.
Choisissez Belfius Repair: vous serez contacté dans les 48 heures, vous ne paierez pas de franchise et la facture de réparation sera payée directement par Belfius Insurance.
Assistance après un sinistre ou un vol
La centrale d’assistance
Besoin d'assistance après un sinistre ou un vol ?
Appelez la centrale d'assistance au +32 2 286 70 00. Les collaborateurs de Belfius Assistance sont disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour vous fournir une première assistance en cas de besoin de réparations provisoires urgentes, d'une nouvelle serrure après un cambriolage ou pour aider à trouver la cause d'une fuite.
Conseil: une fois que la première assistance a été fournie, n'oubliez pas de déclarer séparément votre sinistre.
Vous avez déclaré votre sinistre. Et maintenant?
Couverture
Vous recevrez une confirmation écrite de l'ouverture de votre dossier de sinistre. Ensuite, il faudra attendre la confirmation que votre sinistre est couvert.
Plus d'infos
Réparateur via Belfius Repair
Belfius Insurance recherche un réparateur pour vous et, en cas de dommage couvert, prendra en charge la facture de réparation à condition qu'elle soit supérieure à la franchise applicable dans votre police. Toutefois, une expertise reste possible.
Votre propre réparateur
Si vous préférez passer par un réparateur de votre choix, veuillez nous fournir une estimation des coûts ou une évaluation des dommages. Le gestionnaire de sinistres prendra ensuite en charge le dossier.
Suivez votre sinistre
Infos manquantes
Complétez votre dossier de déclaration de sinistre
Envoyez-nous les documents nécessaires via votre app Belfius ou Belfius Direct Net, ou utilisez le formulaire en ligne.
Vérifiez le statut
Vérifiez le statut de votre dossier de sinistre
Le traitement des dossiers de sinistre demande du temps. Consultez ici le statut de votre dossier actuel.
Questions
Posez-nous vos questions
Vous avez une question concernant votre dossier de sinistre? Posez-la par téléphone entre 8h et 17h ou via le formulaire en ligne
Appeler le +32 2 286 70 00
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