Personnes et société

Collaboration durable avec la société

Au-delà de son investissement dans l'économie belge, Belfius cultive une longue tradition de soutien aux projets à finalité sociale, à travers des partenariats belges, pertinents, de long terme – ce qui s’inscrit pleinement dans notre stratégie.

Projets pour la bonne cause

Viva for Life

Belfius soutient Viva for Life, une initiative de la RTBF en collaboration avec Cap 48, pour lutter contre la pauvreté des enfants.

Plus d'infos

JEZ!

Ce concept innovant place les jeunes au premier plan. Son ambition est de leur permettre de se connecter, mais aussi de s'engager socialement. Une grande collecte de fonds annuelle sera organisée au profit d'organisations intervenant auprès des jeunes.

Special Olympics

À travers ce partenariat, nous soutenons les personnes souffrant d'un handicap mental et favorisons leur intégration dans la société belge par le sport.

Plus d'infos

Urban Youth Games

Avec ce partenariat, Belfius veut offrir à plus de 10.000 enfants de milieux sociaux et culturels différents, avec et sans handicap, la chance de vivre des moments uniques autour du sport, du fair-play et de l'inclusion.

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Sponsoring

La politique de sponsoring de Belfius (siège central) au niveau national est déterminée bien à l’avance. Dans le cadre de cette politique, des montants sont attribués chaque année à des projets spécifiques.

Nous sponsorisons notamment l'Association Royale Belge de Hockey, Viva for Life, l’action JEZ! et les Special Olympics. Des projets d’envergure nationale impliquant un engagement sociétal.

Vous aimeriez toutefois sponsoriser un événement ou une association local(e) ? Ou vous souhaitez des prix de tombola/ des gadgets, par exemple pour votre club sportif, un mouvement de jeunesse ou une fête de voisinage ? Dans ce cas, veuillez contacter votre agence locale.

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Philanthropie

Belfius accompagne ses clients pour traduire leur générosité en actions concrètes, en mettant à leur disposition un éventail de solutions adaptées à leurs besoins, leurs envies. La philanthropie va ainsi de la simple donation à la création d’une fondation en passant par la constitution d’un fonds nominatif auprès d’une fondation d’utilité publique ou université. Depuis 2019, le montant cumulé de ces dons s’élève à 8,1 millions d’euros

Vous souhaitez contribuer à un monde meilleur ?

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Inclusion – égalité des chances

Produits sociaux : Pour aider les CPAS dans leur mission, nous avons développé avec eux une série de produits bancaires spécifiques, afin de faciliter l'accès des personnes en situation difficile aux services bancaires de base.
Campus 19 : Belfius sponsorise cette école innovante où des jeunes de 18 à 30 ans, sans diplôme prérequis, peuvent se former au codage informatique.
Location hamster : Nous soutenons ce concept grâce auquel des personnes qui louent une maison ou un appartement économe en énergie peuvent l'acheter plus tard pour un prix convenu à l'avance, déduction faite des loyers payés.
Da’s Geniaal! / C’est génial : nous nous associons à Da’s Geniaal! / C’est génial!, une association qui entend susciter l’intérêt de tous les enfants de 10 à 14 ans pour les matières STEM (Science, Technology, Engineering & Mathematics)

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Belfius Art Collection

Avec plus de 4.000 pièces, la Belfius Art Collection est l’une des plus grandes collections privées d’art belge. Pour permettre au plus grand nombre de profiter de ce patrimoine artistique, nous ouvrons notre galerie au public deux fois par mois et sur rendez-vous. Nous proposons aussi des visites guidées pour les personnes malvoyantes.

En 2023, nous avons doublé l’exposition physique de visites virtuelles d’expositions passées et en cours, sur notre site web, offrant aux visiteurs une opportunité de découvrir la Belfius Art Gallery en mode digital.

Nos collaborateurs

La première richesse d’une banque, c’est son capital humain. Et nous jouons résolument la carte de l’employabilité durable.

Miser sur l’employabilité maximale : le monde change à toute vitesse, et nous voulons aider nos collaborateurs à suivre le mouvement. Sous le slogan ‘Au volant de votre carrière’, Belfius veut entretenir un climat d’échange et de feedback ouvert, constructif et continu.
Apprentissage tout au long de la vie et développement du leadership : nous proposons à nos collaborateurs un large programme de formations, et leur donnons l’opportunité de développer leur leadership. Notre souhait : voir chaque employé consacrer au moins 5 % de son temps à acquérir de nouvelles compétences et aptitudes. Nous encourageons les managers à un comportement durable, et à favoriser la durabilité, en incluant des critères non financiers dans leur rémunération variable.
Un cadre de travail actuel et motivant. Outre un environnement de travail au goût du jour et adapté aux attentes d’aujourd’hui (digitalisation et flexibilité dans les lieux et les moments de travail), nos bâtiments offrent des espaces de sport et de détente, comme une salle de fitness.
Une politique de diversité active

Nous avons signé la Charte de la diversité du secteur financier. Nous nous engageons par là à poursuivre un ensemble d'objectifs de diversité, à les rendre publics et à en rendre compte annuellement. Belfius prend ainsi une part active à l'initiative Women In Finance, qui vise à améliorer l’équilibre des genres dans le secteur financier.
La proportion de femmes occupant des postes de direction (manager ou fonction cadre/poste clé, à l’exception du conseil d’administration) a évolué positivement en 2023 et est de 40,9%. D’ici 2025, notre objectif est que 44% des postes de direction soient occupés par des femmes (Belfius Banque et Belfius Insurance. Les femmes représentent 33,3% du conseil d’administration de Belfius Banque et 26,67% du conseil d’administration de Belfius Insurance

Nos clients, notre priorité

Mesure de la satisfaction
Les clients sont au cœur de la stratégie de Belfius. C’est pourquoi nous mesurons régulièrement leur satisfaction, côté Retail comme côté Public, Social & Corporate. En 2023, nous avons atteint un score global de 94% de satisfaction.
Traitement des plaintes
Résolument axée sur la satisfaction des clients, Belfius accorde une attention pointue aux plaintes éventuelles. Notre système de traitement des plaintes garantit l’analyse de chaque dossier, en lien avec les différentes entités de la banque.
Confidentialité des données
Le respect de la vie privée et la protection des données personnelles constituent un engagement essentiel de Belfius. Chacun de nos processus tient compte du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), que tous nos collaborateurs connaissent.
Cyber sécurité, notre responsabilité
La digitalisation va de pair avec des cyber risques en constante évolution. Pour Belfius, il est primordial de garantir des performances élevées en matière de sécurité informatique.

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Lisez plus :

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