Personnes et société

Au-delà de son investissement dans l'économie belge, Belfius cultive une longue tradition de soutien aux projets à finalité sociale, à travers des partenariats belges, pertinents, de long terme – ce qui s’inscrit pleinement dans notre stratégie.  

 

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La politique de sponsoring de Belfius (siège central) au niveau national est déterminée bien à l’avance. Dans le cadre de cette politique, des montants sont attribués chaque année à des projets spécifiques.

Nous sponsorisons notamment l'Association Royale Belge de Hockey, Viva for Life, l’action JEZ! et les Special Olympics. Des projets d’envergure nationale impliquant un engagement sociétal.

Vous aimeriez toutefois sponsoriser un événement ou une association local(e) ? Ou vous souhaitez des prix de tombola/ des gadgets, par exemple pour votre club sportif, un mouvement de jeunesse ou une fête de voisinage ? Dans ce cas, veuillez contacter votre agence locale.

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• Produits sociaux : Pour aider les CPAS dans leur mission, nous avons développé avec eux une série de produits bancaires spécifiques, afin de faciliter l'accès des personnes en situation difficile aux services bancaires de base.
• Campus 19 : Belfius sponsorise cette école innovante où des jeunes de 18 à 30 ans, sans diplôme prérequis, peuvent se former au codage informatique.
• Location hamster : Nous soutenons ce concept grâce auquel des personnes qui louent une maison ou un appartement économe en énergie peuvent l'acheter plus tard pour un prix convenu à l'avance, déduction faite des loyers payés.
• Da’s Geniaal! / C’est génial : nous nous associons à Da’s Geniaal! / C’est génial!, une association qui entend susciter l’intérêt de tous les enfants de 10 à 14 ans pour les matières STEM (Science, Technology, Engineering & Mathematics) 

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• Miser sur l’employabilité maximale : le monde change à toute vitesse, et nous voulons aider nos collaborateurs à suivre le mouvement. Sous le slogan ‘Au volant de votre carrière’, Belfius veut entretenir un climat d’échange et de feedback ouvert, constructif et continu.
• Apprentissage tout au long de la vie et développement du leadership : nous proposons à nos collaborateurs un large programme de formations, et leur donnons l’opportunité de développer leur leadership. Notre souhait : voir chaque employé consacrer au moins 5 % de son temps à acquérir de nouvelles compétences et aptitudes. Nous encourageons les managers à un comportement durable, et à favoriser la durabilité, en incluant des critères non financiers dans leur rémunération variable.
• Un cadre de travail actuel et motivant. Outre un environnement de travail au goût du jour et adapté aux attentes d’aujourd’hui (digitalisation et flexibilité dans les lieux et les moments de travail), nos bâtiments offrent des espaces de sport et de détente, comme une salle de fitness.
• Une politique de diversité active

1. Mesure de la satisfaction
   Les clients sont au cœur de la stratégie de Belfius. C’est pourquoi nous mesurons régulièrement leur satisfaction, côté Retail comme côté Public, Social & Corporate. En 2023, nous avons atteint un score global de 94% de satisfaction.
2. Traitement des plaintes
   Résolument axée sur la satisfaction des clients, Belfius accorde une attention pointue aux plaintes éventuelles. Notre système de traitement des plaintes garantit l’analyse de chaque dossier, en lien avec les différentes entités de la banque.
3. Confidentialité des données
   Le respect de la vie privée et la protection des données personnelles constituent un engagement essentiel de Belfius. Chacun de nos processus tient compte du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), que tous nos collaborateurs connaissent.
4. Cyber sécurité, notre responsabilité
   La digitalisation va de pair avec des cyber risques en constante évolution. Pour Belfius, il est primordial de garantir des performances élevées en matière de sécurité informatique.

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